工作台

ROLE OPERATIONS

任务执行与验收

根据岗位标准分配任务，查看交付结果，再由主管复核。
新员工接手，先从岗位 SOP 开始

入职、考勤、调岗交接：先看怎么做，再明确交付标准与异常接手人。

打开岗位 SOP →
岗位标准0草稿与已发布版本
执行中任务0待执行、执行中与退回修改
待主管审核0员工已提交结果
已达标任务0保留证据和复核记录
岗位标准库职责、关键动作、交付物、验收标准、课程和考核统一维护
岗位与版本职责 / 动作交付与验收关联培养状态操作
真实岗位任务任务必须绑定员工、负责人、期限、交付物和验收标准
员工与岗位任务要求期限与负责人状态结果 / 复核
周期任务计划与专项试点设置
周期任务计划设置一次，系统按日 / 周 / 月自动生成；同一员工同一周期只生成一次
0 个计划

护士真实试点启动先确认现场规则，再进入真实任务；未确认前不自动派发、不评分
规则待确认
启动准备度0/5请完成以下5项机构确认
首批参与护士
直接勾选即可多选。
确认试点规则只代表可以开始真实验证，不会自动把员工标为异常，也不会自动生成考核或处罚。

EMPLOYEE LIFECYCLE

员工发展

体验版正式开放周期评级与改进闭环；晋升、调薪和离职交接仅保留跟踪记录，不代表审批或生效。
入职培养持续达标周期评级晋升调薪（后续）观察复核离职交接（后续）
全部发展事项每一项都必须有责任人、期限、证据、下一步和复核人
员工与岗位事项当前 → 目标责任与期限状态操作

ROLE PLAYBOOKS

部门工作总览

先看哪些事需要接着办，再查看各岗位的流程与资料。

CONTENT CENTER

内容管理中心

发布课程、资料和工具，已发布内容会自动同步至小程序。

LEARNING ANALYTICS

学习数据

查看小程序员工的培养进度、任务完成率和课程学习记录。
月度课程任务每周最多一门短课程；员工学习并提交小结，直属主管确认，月末统一结算积分
员工与部门课程与截止直属主管状态积分
成长活动运营发布节日、周年或岗位主题活动；成长值仅在任务有证据并确认后发放
成长段位概览白银 → 黄金 → 铂金 → 钻石 → 星耀 → 最强王者；每段3星，不做公开羞辱式排名
挑战 → 证据 → 确认 → 升星
已参与挑战—有学习或任务进展的员工
已发放徽章—来自真实完成记录
完成挑战—支持主管回看结果
员工培养概览点击员工可打开培养状态详情
员工任职阶段 / 培养结果计划进度任务完成率学习内容风险
最近学习记录全部员工
员工学习内容状态进度最后学习

PEOPLE & CULTURE

企业文化与员工关怀

先查看关怀日历与发布记录；需要调整机构文化和祝福语时，再展开下方设置。
关怀日历生日只用于关怀提醒，不在员工之间公开年龄
绑定情况加载中
核对人员生日与入职日期 →
重要时刻发布记录荣誉面向本机构全院通告；晋升与关怀仅本人可见。内容有误请先撤回，核实后重新发布
机构文化与祝福设置需要调整文化内容、欢迎语或积分时再展开
机构文化内容草稿不会向员工展示；由机构负责人确认后再正式发布
待确认
员工端预览员工看到的文化首页和管理团队寄语

REWARDS CENTER

积分与权益

配置员工可兑换的调休、奖金、晋升资格、礼品和院内项目。
上架权益—小程序当前可见
待审批兑换—需要负责人处理
本期库存—所有上架权益名额
已核销兑换—保留完整记录
权益目录成长值不因兑换降段；申请后冻结可用积分，驳回自动释放
兑换审批涉及奖金、调休、晋升和院内项目的申请必须人工确认
员工兑换权益积分审批责任状态操作

ORGANIZATION

组织架构

当前机构独立维护部门、门店、岗位、负责人和员工汇报关系。
部门—本机构独立设置
门店—支持未来多门店
岗位—按部门分别维护
在岗人员—来自当前人员档案
部门与门店负责人必须从本机构在岗员工中选择
岗位目录同名岗位可按不同部门分别建立
岗位所属部门所属门店在岗人数状态
员工组织归属调整部门、岗位或直属主管后自动保留历史
员工部门 / 门店岗位直属主管操作
最近调整记录记录生效日期、调整原因和操作人

PEOPLE & ACCESS

人员与权限

管理小程序账号、岗位角色、数据范围和启停状态。
下载导入模板
部门主管设置主管确定后，同部门在岗员工会自动归入其管理范围；不明确的部门可暂留待设置。
人员列表权限调整会保存到共享业务数据
人员岗位与部门角色数据范围账号状态操作

PAYROLL REVIEW

工资核实

核对员工工资构成、导入差异和月度工作记录。
两期工资核对 →
本月工资，按这四步核实

确认期间与名单 → 核对工资构成 → 处理差异 → 复核并归档

查看核实 SOP →
员工工资记录核对底薪、绩效、补贴等工资构成，可查看月度工作确认。
员工部门 / 岗位原薪资总额底薪KPI绩效其他构成人员评级操作
待核实的导入差异薪资表未匹配人员与花名册无薪资人员
考核规则参考 模拟规则 · 不影响真实工资— 份规则
岗位 KPI 模拟机制试点期只做模拟评分，不改变任何真实工资结果
机构共同结果 20% 仅用于趋势校准部门协作 20% 评价交接与闭环岗位可控动作 60% 逐项证据化评分硬门禁 不计算真实实发
机构经验 · 统一标准

售后工作台

查问题、用话术、按步骤处理，让经验持续积累。

正在连接机构资料库由三有账号控制访问权限
持续积累你们自己的标准

新增资料

填好问题、回复和处理步骤即可保存。其他信息可以以后补充。

补充追问、注意事项和依据（选填）

保存为待核实资料。修改已存在的条目会保留上一版，方便恢复。

备份与导入

资料保存在当前机构的三有工作台。同事在权限范围内共享资料；导出文件请妥善保管。

保存当前资料

从备份导入

粘贴本工具的备份内容。相同资料自动跳过；同编号但内容不同的资料另存，不覆盖当前版本。

NEW CONTENT

新增内容

ACCOUNT & ACCESS

账号与权限

小程序首次激活 先保存员工账号状态，再生成员工专属二维码。
回退方式：使用原激活码
小程序职能权限（Web 权限在上方单独设置）

CONTROLLED CORRECTION

更正员工编号

更正会保留原编号和操作记录，旧编号永久不得分配给其他员工；未使用的激活码将立即作废。

DEPARTMENT OWNER

设置部门主管

保存后，该人员将获得本部门的培养任务与学习数据管理权限，同部门在岗员工的直属主管也会同步更新。

ORGANIZATION UNIT

新增部门 / 门店

POSITION CATALOG

新增岗位

ASSIGNMENT CHANGE

调整组织归属

DEVELOPMENT WORKFLOW

发起员工发展事项

体验版的周期评级和改进进入正式闭环；晋升、调薪仅保存后续阶段跟踪记录。

JOB STANDARD

岗位标准

每行填写一项，发布后员工才能按岗位查看。

WORK TASK

分配岗位任务

可搜索并批量选择员工，也可建立日 / 周 / 月周期计划。
尚未选择执行范围

IMPROVEMENT REVIEW

复查岗位改善结果

不能只写“已完成”，必须记录改善前后变化和下一步。

OWNER DRILLDOWN

驾驶舱明细

NEW EMPLOYEE

新增员工

只新增一人，不覆盖已有人员。默认普通员工权限，保存后可生成微信激活码。

BATCH IMPORT

批量导入人员

支持系统模板或机构现有花名册。

SENSITIVE IMPORT

导入薪资结构

仅用于匹配已导入的员工主档，无法匹配的人员不会自动创建。

部门岗位考核标准

机构确认一次，后续月度确认引用；草稿不作为达标依据。

引用已有岗位资料（引用后仍需机构核对）

员工状态

MONTHLY REVIEW

月度工作确认

选结果，补异常，留下可追溯的工作记录。

本次复核依据（没有系统任务记录时，填写一次）
重大异常／红线事件（如有，单独记录）

EMPLOYEE PROFILE

员工档案

完整身份信息仅在授权管理员档案页显示

LEARNING STATUS

员工培养状态

最近学习内容

GROWTH CAMPAIGN

发布成长活动

活动奖励必须对应真实任务、完成证据和主管确认。

REWARD CONFIG

新增权益

设置兑换条件、库存及最终审批责任人。

CARE MOMENT

发布贺卡 / 荣誉通告

荣誉经确认后通告全院；晋升与关怀按隐私规则送达员工本人。

PUBLISH ALERT

发布管理提醒

发布后将同步至小程序消息中心；紧急提醒会在管理层打开小程序时弹出。

你要办理什么？

直接找功能，不用逐层翻菜单。

使用说明